“严姐，你说的很好，没错！小艾，小曾，你们知道自己为什么觉得设计很难么？”
严丹丹还觉得不好意思，她对材料是真的不懂。
“是因为我们不懂生活。”
“对！素问是个家居定制品牌，它就是以生活为主，以人为本。我们所有的设计，出发点都是‘人’。你们接下来要设计的柜子也好，或者以后也开始设计家具，你们应该从这方面先去考虑！画图不难，设计也不难，难在用‘心’去设计。每个业主都有不同的习惯，不同的喜好，这是不会重复的，应该针对性设计。其实做久了，这工作挺有成就感的，因为人家天天都在用你设计的东西。”
“小鸢，你怎么来了？”工人们看见胡鸢来了，只是站在一旁没进门，便叫了一下他。
胡鸢只是嘘了一声。表示他正在偷偷取经，看着张鹿如何跟新员工聊天。
“卖的是产品，懂销售套路就行，这是普通的商品销售，而我们是素问，是家居类，更要懂人心，为人去考虑，做最合适他们的。否则他们花了那么大价钱买回去了，天天用着，都很不开心。没准还会在背后骂你！作为员工，我们应该具备严姐这种素质，她很细心，考虑到了生活化！对，重点就是这个，我们真的只有设身处地的为我们的用户着想了，才能让客户信任！安心！并且我们自己心理也过得去！无论销售或者设计师，我们应该记得这一点！”
张鹿尽量说的简单好理解一些。
“生活化的沟通也可以跟用户建立起良好的关系，设计人员想得多一些，后面用户问题就少一些，满意度才会高！素问，不是卖衣服，衣服可以每个季度地买，想换就换，而定制家具不是，很多人，一辈子很可能只有一套房子。这个伴随着他终身！又或者半生！”
“我们不需要太会销售，只要业主找到我们，我们就用心的服务，为他们着想，前提我们自己做到了！如果他们感受不到，那从我们先从自己身上找问题，得自己先过得了自己那一关！”
“设计的水准，会随着阅历的增长，经验的丰富自然而然就提升。我们是新人，即使现在不懂不会没关系，但是要有这颗‘心’！”
随后，听见张鹿深深地叹了一口气，家居设计这行门槛太低了，鱼龙混杂，后面是什么人都能做，导致很多人内觉得设计很容易，只是简单的画画图纸。
便又说道：
“其实，人人都可以是家居设计师，只要懂生活。接下来，我只要求，带着四个字去了解我们这些产品，就是专业！细致！”
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