那个老者友善地解释道：“官爷不必介怀，男人煮盐已经算是命苦。而女人更是苦之苦，她们言语带刺，性格泼辣，还望谅解”
那年妇女的确毒舌：“既然是我余杭之父母官，就不必求他谅解，谅解又不能当饭吃，还是少输征吧，给煮盐人留条活路，放大家一条生路。何苦鸡脚杆上刮油，小蚊身上取胆。逼得大家活不解气，死不咽气”
柳永简直听呆了。他终于找到了刚才那群煮盐人不愿帮助他推车的原因了，找到了失去善意不相信任何人的根源了。他的心隐隐作痛，他深感困难重重，深感任重而道远
他也清楚地了解到，小王爷领头阿宫老阿哥和女官等人都说过类似的话，盐业乃国之经济命脉，乃充实国库的重要来源，想必赋税太重，影响到了民生，也许实施了与民争利的措施，影响到了官与民的关系。
柳永决定与他们交谈下去，履职便从此时开始。
柳永安抚好车夫的情绪，让他耐心等待，不必急于赶路，这便是公事，耽误不得。同时，将车上行李托付于车夫，让他谨慎小心。
殊不知，柳永此话让煮盐之人听了去，他们吵闹起来，群情还特别激愤，便针对他的话，都围将过来，其架势真的令人畏惧。他们激愤的不是别的，认为受到了人格的侮辱，提防他们偷车上的东西，这还了得
车夫急急忙忙地挡在柳永身前，用身护着他，并赶紧解释，可没有人听，场面十分混乱，眼看就会出大事，车儿猛地一甩马鞭，随着一声脆响，大吼一声：“休得吵闹，吾亦穷苦人，大家都一样，听我说”
吼声将乱哄哄的人群镇住了，车夫为柳永开脱道：“新科柳爷还未到任，尔等生活境况他一无所知，尔等之痛苦酸辛不可能是他造成的，所谓冤有头，债有主嘛”
煮盐人等虽然表现出民风彪悍的特点，但绝非不讲道理之辈，看来内心还是向善的，骨质里还是纯朴的，他们不再激愤。
“吾乃柳永，新科进土，马上就任余杭县盐官。”柳永借机自我介绍后道，“大家之苦吾有所了解，吾不想推诿责任，除了大家生活贫苦艰辛之外，还有何心里话，均可告之于我，相信我们共同努力，是有办法改观的。”
此话并没有使煮盐人等充分理解，不仅没有博取他们的赞同，反而使之更加充满敌意，他们议论纷纷，大致内容则是绝对不相信，他们祖祖辈辈就听这种甜言蜜语，听这种哄死人不偿命的鬼话，一代一代人都听到胡白了，听得坟头越垒越多，痛苦依旧，艰辛依然，生活境况并无任何实质性改变。
柳永站到盐田里，脚浸泡在盐水之，以此表示对煮盐人等的同情和理解，这一招还真地奏效，真地拉近了与他们的感情。
那位老者将柳永带上岸，让大家都在岸上稍事歇息，并让柳永将鞋脱下来，晾干了才好，否则脚会裂口流血的。
尽管如此，彼此之间的隔膜还是有的，只是对立的情绪稍有缓和而已。
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